IBM, 엔터프라이즈 웹 경험 제품군 출시

IBM은 지난 목요일 브라우저에서 모바일 애플리케이션에 이르기까지 다양한 웹 채널을 통해 고객에게 접근하려는 기업용 소프트웨어 스위트를 발표했다.

IBM Customer Experience Suite 라 불리는이 제품군은 매시업 작성부터 컨텐츠 관리, 포틀릿, 소셜 미디어, 전자 상거래, 분석에 이르는 모든 기능을 제공합니다. 주로 Big Blue의 최근 CoreMetrics 인수를 통해 이루어집니다. 일부는 — 예를 들어 콘텐츠 관리 — 현장에있었습니다. IBM은 이러한 다양한 기능을 하나의 제품군으로 통합 한 다음 SPSS 및 Coremetrics를 통해 얻은 예측 분석을 오버레이로 추가합니다.

IBM 포털 및 웹 익스피리언스 소프트웨어 담당 부사장 인 IBM 래리 보든 (Larry Bowden)은이 스위트의 주요 대상은 대기업이라고 밝혔다. 이 패키지는 목요일에 판매 될 예정이다. Bowen은 은행, 소매 업체 및 정부가 이러한 유형의 웹 소프트웨어 중 가장 큰 고객이라고 전했다. 사실,이 스위트는 저렴하지 않습니다. 특히 Customer Experience Suite는 프로세서 당 초기 라이센스 및 1 년 유지 / 지원 비용이 약 193,000 달러입니다. Bowden은 전체 카운티가 1 년에 193,000 달러를 벌어 들일 수 있다고 말합니다.

월마트 (Wal-Mart)와 같은 소매 업체는 웹 대면 CPU가 50 대 100에이를 것으로 예상하고있다. 조건과 요구 사항은 다양하지만 보든은 IBM의 콘텐츠 관리 고객 중 절반이 1CPU 범위에 해당한다고 밝혔다. 여기서 약속하는 것은 Customer Experience Suite가 통합의 문제점을 없애고 온라인 영업 리드를 이끌어 낼 수 있다는 것입니다. 이 제품군의 일부는 미국 테니스 협회 (United States Tennis Association)가 대화 형 웹 기능, 분석 및 전자 상거래를 잠재 고객에게 제공 할 수있는 미국 오픈 (United States Open)에 전시되었습니다.

USTA와 Lufthansa 같은 고객은 맨해튼 미드 타운에서 개최되는 IBM 행사에 전시 될 예정입니다.

분석을 통해이 제품군은 고객 별 메시징을 위치, 환경 설정 및 동작에 맞게 조정할 것을 약속합니다. 또한 Apple iPhone과 같은 주요 모바일 플랫폼도 즉시 지원됩니다. Bowden은 IBM의 소프트웨어가 동작 및 선호도에 따라 동적으로 웹 페이지를 생성 할 수 있다고 주장했습니다.

Big Blue는 웹 분석, 모바일 앱 및 전자 상거래에 점점 더 집중하고 있습니다. 또한 Sterling Commerce, Unica, Coremetrics 인수 및 1 억 달러의 연구 투자를 통해이 사업에 돈을 쏟았습니다.

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